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“三下沉、三见面、三到位”化解信访积案

西海岸新区纪委监委深入开展“三下沉、三见面、三到位”信访举报工作攻坚行动,精准解决反映问题,集中化解信访积案,切实维护群众合法权益,推动全区纪检监察信访举报工作高质量发展。

“三下沉”找准症结。全面梳理,分类汇总近五年来的重复访、越级访和疑难信访件,对排查出的52起信访件建立专门台账,实行动态管理,做到底子清、情况明、数据准,确保集中化解行动无缝隙、全覆盖。实行重点约访、带案下访和帮扶走访,把工作重心前移到基层一线,下沉到镇街、村社(单位)和上访人家中,“变上访为下访”,找准信访矛盾的关键点、思想感情的共鸣点、解决问题的平衡点,推动问题化解到位。领导班子成员包案带队下沉到23个镇街和78个重点村社(单位),面对面把脉问诊,摸透情况,区、镇街、村社(单位)三级“会诊”,共同研究确定化解方案,因案施策,确保化解取得实效。

“三见面”回应诉求。受理时见面。耐心听取群众反映问题,细心核实相关信息,用心解答提出的问题。今年对收到的126件实名举报全部第一时间做出受理告知,其中 75件与信访人进行了面对面交流,有效避免了“多头信访”“多层信访”“边查边访”问题。核查中见面。核查过程中承办部门适时与信访人见面沟通,恰当反馈办理进展情况,当面听取意见建议,有针对性地调整调查方向,提升办理效率和质量。反馈时见面。调查处理结束后15个工作日内将处理结果向信访人反馈答复,认真听取信访人意见,对提出的问题逐一进行回应。

“三到位”提升化解效果。坚持既依规依纪依法解决群众诉求,又查处群众身边的腐败和作风问题,实现政治效果、纪法效果和社会效果相统一,力促案结访息。线索处置到位。今年3月份以来,集中开展了“问题线索清零百日攻坚行动”和“问题线索处置质量提升专项行动”,实行“纪检监察室+派驻纪检监察组+镇街纪委”三级协同办案、联动办案,精准解决问题,提升处置效率,集中化解存量。解疑释惑到位。狠抓调查处置质量,力求事实清楚、结论可信、疑惑可释,让信访人口服心服。对答复反馈后仍继续信访的,由区、镇街、村社三级组建专班进行回访,帮助疏导情绪,解开思想疙瘩,做到事心双解。援助帮扶到位。将法律援助引入到信访问题化解之中,从全区律师事务所选取优秀律师,组建“法律援助”服务团队,提供政策、法律方面的专业解答,引导和帮助涉及5起土地纠纷、房产纠纷的信访人通过司法渠道解决个人诉求。今年被列入省、市纪委信访积案的16起信访件已化解14起,信访积案化解取得良好效果。(黄岛区纪委监委 段宇萌)

 
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